GoPro2アメリカへ発つ

GoPro2が故障しました…

Wifi BacPacが届いたのでファームウェアをアップデートした後に、適当なSDカードを挿してスイッチをオンした直後の出来事。
どうやらSDカードに旧ファームが入っていたようで、なぜかいきなりファームのアップデート(ダウンデート)が開始、驚いて反射的にSDカード抜いちゃいました。
でその後、電源が入らなくなってしまいましたよっと。

SDカードでのファームアップデートは、
1.「シャッターボタンを押しながらパワーオン→ファームアップモードへ」2.「Yes/Noを選ぶ」の２段構えだった気がするのだけど…
いきなりファームアップ(正確にはダウン)スタートした理由はわかりませんが、新ファームのバグだったら困りもんですね。

　
ボクのGoProは公式サイトでの購入なので、国内代理店ではなくGoPro本家とやり取りを。

公式サイトのF&Qから、パワーオンしなくなった経緯を正直に伝え、トラブルシューティングは全てやった旨をレポートして対応を請う。
すると、すんなり交換プログラムの手続きを取る事に。
交換プログラムにあたり、先ずはRMA(returns authorization)手続きですよ。シリアルNo.と購入日付がわかるレシートのコピーを送れ！ときたもんだ。
シリアルNo.は電池を外した所に書いてあるので、直ぐわかる。問題はレシート….何処かにある筈なのに見つからないw

「GoPro2が出てからまだ1年経ってないんだから、世界に存在する全てのGoPro2は保証期間内っしょ？問題ないっしょ？オーダー完了時のメール転送するから、そこに書かれてるオーダーNo.から追ってくれよ」って皮肉まじりに言ってみたものの「決まりだからダメ」と一蹴…

となると必死でさがすよね(笑)

無事に発見、スキャンをメールしてRMAはOK。
あとはGoPro2本体のみを送り、あちらが症状を確認したら新しいGoPro2を送ってくれるみたい。

ちなみに、今回の交換にかかる費用は日本からの送料のみ。
EMSで一番安い(300g以下)1200円。アメリカからの送料はGoPro負担。
国内代理店で購入したときの保証に比べ、GoPro2が行ったり来たりの時間(1〜2週間)と送料(数百円)が余計にかかることにはなるけれど、円高で安く買ってるので気にならないですw

購入日付を証明できるレシートがないと保証が効きませんので(当たり前だよね)、みなさまレシートは大切に。

関連エントリ：GoPro2再びアメリカへ